Nous échangerons ou vous rembourserons toute marchandise dont vous n’êtes pas satisfait, retournée à l’intérieur de 10 jours. L’étiquette originale doit être attachée au vêtement qui ne portera aucune altération ou signe de lavage. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le crédit pour un vêtement qui n’est pas retourné dans sa condition originale ou dans le délai de 10 jours suivant la reception du vêtement.
Vous devez nous informer par courriel à info@kollontai.net de votre intention de retourner un vêtement ou accessoire(pour échange ou note de crédit) avant de faire l’envoi, afin que nous puissions vous donner un numéro d’autorisation pour le retour les indications nécessaires pour l’envoi. Le client est responsable des frais de retour.
Nous échangeons seulement lorsque la grandeur ne convient pas. Pour tout autre problème ou dans le cas où nous n'avons plus la grandeur voulue en disponibilité nous procédons à un remboursement.